Analista de Sucesso do Cliente Jr.

VAGA PRESENCIAL EM CANASVIEIRAS - FLORIANÓPOLIS/SC

Sobre a vaga:

Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe. Este profissional será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor de nossos produtos e serviços, atuando como ponto de contato principal e promovendo uma experiência excepcional.

Requisitos:

• Ensino médio completo.
• Experiência no pacote Office.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Experiência em Sucesso do Cliente é um diferencial.

O que esperamos de você?

• Habilidade de negociação e persuasão
• Organização
• Contorno em situações adversas com foco em soluções de problemas
• Disciplina
• Boa comunicação oral e escrita

Atribuições:

• Realizar o atendimento de clientes presencial, por ligação e plataforma de atendimento multicanal
• Realizar a análise da necessidade do cliente e providenciar resolução
• Realizar a retenção dos clientes, quando atendimento for direcionado a equipe.
• Realizar a reversão do cancelamento, quando o cliente já houver tomado a decisão do cancelamento
• Realizar ações que tornem a experiência do cliente satisfatória

Horários:

Seg a sábado das 8h às 17h, sábados alternados.

O que oferecemos:

• Benefícios como vale-refeição, vale-transporte, plano odontológico, wellhub, auxílio internet, auxílio psicológico e day off no mês do aniversário.

Por que trabalhar aqui?

Somos uma empresa em permanente expansão e inovação, focada em levar a melhor experiência em conexão a milhares de pessoas na região. Para isso, buscamos desenvolver um ecossistema que articule estratégias, processos, cultura e colaboradores em torno das oportunidades que as novas tecnologias trazem