Analista de Monitoramento - Florianópolis (Norte da Ilha)

Estamos em busca de um Analista de Monitoramento para integrar nosso time e fortalecer a operação, contribuindo diretamente para a eficiência dos processos técnicos e para a melhoria contínua da experiência dos nossos clientes. 

Atividades a Desempenhar:

• Prestar atendimento e apoio operacional aos técnicos de campo;
• Criar e manter materiais de apoio técnico para suporte às equipes externas;
• Escalonar tratativas de maior complexidade ou necessidade de atuação operacional para o CGR;
• Identificar, analisar e realizar a abertura de ordens de serviço (OS) para chamados massivos ou de rota;
• Elaborar e realizar comunicados de incidentes, incluindo informações, esclarecimento de dúvidas e orientações;
• Analisar ferramentas de monitoramento, acompanhando indicadores e eventos da rede.

Requisitos Necessários:

• Disponibilidade para atuação em regime de plantão.

Diferenciais:

• Conhecimento e vivência no ramo de telecomunicações.
• Conhecimento e vivência com ferramentas de monitoramento.
• Curso Superior em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

O que oferecemos:

• Benefícios como vale alimentação, vale transporte, plano odontológico, desconto em academia, auxílio internet, auxilio psicológico e day off na semana do aniversário.

Horário:

Segunda a sexta-feira das 10h às 19h e sábados das 9h às 18h, escala espanhola.

Por que trabalhar aqui?